現(xiàn)在流量高速新增的紅利已經(jīng)逐漸消失,公域進入存量用戶博弈的時代,傳統(tǒng)公域的獲客成本越來越高,不斷購買服務,企業(yè)的信息和產(chǎn)品仍然石沉大海。
想在公域平臺里面獲得持續(xù)流量,就要支付更高的費用,經(jīng)營成本越來越大。更多的品牌商家開始選擇私域,特別是微信生態(tài)來做生意。
公域流量與私域流量
可能很多人還不清楚什么是公域,什么是私域。
公域是客戶通過公開渠道購買或對接獲取的流量,比如
1、線下傳統(tǒng)的流量入口,如:商城、市區(qū)、地鐵、公交、電梯等人流量密集地區(qū);
2、線上各大企業(yè)付費流量渠道,如:百度推廣、淘寶、抖音、頭條各大平臺公共付費流量渠道;
3、以及線上垂直類型網(wǎng)站流量渠道
公域流量受眾面廣,可將品牌快速宣傳到各受眾人群,形成廣而告之的效應; 保持品牌活躍度和競爭規(guī)模,提高品牌存活時間;
私域流量是企業(yè)可以自由反復利用,隨時觸達的私有流量。相對各大這些公域流量的平臺,它屬于自己的“私有資產(chǎn)”,比如
1、抖音、火山、快手、微博等自媒體;
2、 企業(yè)自有微信小程序、或企業(yè)官網(wǎng)、公眾號等自有用戶群體等
私域流量直接降低營銷成本,直接觸達到自己的客戶,有針對性的跟客戶建立品牌情感關系。并且有助于塑造品牌,提高品牌形象,客戶近距離感受企業(yè)服務,形成疊加影響;
同時私域性價比較高,可以做很多曝光和免費或低成本的觸達,不受公域平臺限制。在私域里,能精細化地客戶運營,通過客戶服務提升用戶復購及粘性。
用私域來做生意
依托大平臺做社交營銷,用私域流量做生意?,是和客戶交流一直到交付的全流程。也就是從觸點到交互、交易、交付以及最后用戶沉淀、形成口碑,周而復始,是真正把用戶變成粉絲。
怎么用私域流量做生意?企業(yè)可以建微信社群,經(jīng)營視頻號、抖音號,可以依靠小程序與自己的客戶互動。由于社群有了折疊功能,聊天記錄經(jīng)常會清理,在觸達效果上不明顯。抖音號、視頻號等短視頻的流量不可控,特別是智能出入口行業(yè)賣的是大宗物品,客戶不可能看了短視頻就能成交,更多的客戶需要更詳細的了解公司實力和產(chǎn)品,做過的案例, 售后服務信不信得過。總之一句話,短視頻的轉化很難,客戶不夠信任你。所以現(xiàn)在更多的是在小程序上進行私域互動。
2021年,微信小程序日活突破4.5億,活躍小程序數(shù)量同比提升41%,日均使用次數(shù)同比增長32%,騰訊和其他很多專業(yè)分析機構預計,騰訊私域生態(tài)未來三年還可以持續(xù)高速增長。在去中心化的時代,私域已經(jīng)是一個明顯趨勢且高速持續(xù)發(fā)展。
“中出云客系統(tǒng)”就是針對私域流量開發(fā)的營銷數(shù)字工具,在微信小程序端應用,體現(xiàn)公司與客戶之間的互動全流程,是一個觸客渠道,也是一個展示公司產(chǎn)品、案例和形象的陣地。智能名片和企業(yè)官方云提升公司形象和官網(wǎng)權威,在線付款和電子合同解決簽單效率,訂單跟蹤解決與客戶的互動和交流中情感鏈接關系,給予客戶信任和安心。六大功能解決了信任,也就解決了成交。