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2021年央視315晚會曝光商戶使用人臉識別攝像頭“偷臉”，引發(fā)輿論熱議。

據(jù)報道，央視記者暗訪了包括科勒衛(wèi)浴、寶馬、意大利服裝品牌MaxMara在內(nèi)的全國20多家商戶，發(fā)現(xiàn)“所到之處人臉識別信息均被偷偷獲取”。在科勒衛(wèi)浴的一家門店，短短兩分鐘內(nèi)記者就被抓拍了三次。然而在店內(nèi)，攝像頭旁沒有明顯提示，一般的消費者幾乎意識不到人臉識別系統(tǒng)的存在，授權同意更是無從談起。

為何商家熱衷于人臉識別？據(jù)了解，主要用途是客流統(tǒng)計和精準營銷。消費者幾點到店、來過幾次、買了什么東西、當下的心情，人臉識別系統(tǒng)都可以記錄得一清二楚，且同一品牌旗下的所有門店都能看到相關記錄。

部分商戶甚至會根據(jù)消費者數(shù)據(jù)“看人下菜”。例如，科勒（中國）投資有限公司上海華東區(qū)零售銷售主任就透露，有了人臉識別系統(tǒng)之后，如果客人先去A店再去B店，B店的工作人員就會收到提醒，“如何去接待、如何去報價，就有心理準備了”。

除了科勒衛(wèi)浴、寶馬、MaxMara這樣的應用方，掌握了消費者人臉數(shù)據(jù)的還包括技術供應商。據(jù)報道，央視記者暗訪時看到的人臉識別攝像頭，主要由萬店掌、悠絡客、雅量科技、瑞為技術等企業(yè)提供。

3月16日，“喜茶回應使用萬店掌攝像頭”的話題沖上微博熱搜。據(jù)中新網(wǎng)報道，喜茶承認使用了萬店掌的攝像頭產(chǎn)品，但這些攝像頭僅用于“維護公共安全和企業(yè)后廚使用”，“不具備人臉識別、人臉收集等功能，不觸及消費者隱私信息”。

良品鋪子則對媒體回應稱，其采購的萬店掌攝像頭主要用于檢查物流倉儲作業(yè)中的貨物缺件情況；線下門店從未使用萬店掌產(chǎn)品，部分門店安裝了常規(guī)的防盜攝像頭，不具備人臉信息采集功能。

瑞為回應央視3.15報道：已成立專項工作組，就客流分析系統(tǒng)所涉的數(shù)據(jù)安全問題進行自查。

瑞為方面發(fā)表聲明稱，高度重視，并且第一時間成立專項工作組，就客流分析系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)安全進行更深入地自查。同時，瑞為稱，瑞為技術自成立以來，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，數(shù)據(jù)采集僅做技術上的客流統(tǒng)計分析，且通過端到端嚴格加密確保數(shù)據(jù)安全，堅決不侵犯消費者隱私，堅決維護消費者隱私數(shù)據(jù)安全。

近年隨著大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人臉識別技術廣泛應用于安保、移動支付等領域,啟信寶數(shù)據(jù)顯示，截止2020年底，國內(nèi)人臉識別的企業(yè)存量為5078家。

人臉信息屬于個人不可更改的生物信息，具有直接識別性、易采集性，一旦泄露就難以逆轉。在此背景下，個人隱私信息的安全問題引起大眾重視，國家層面在立法和執(zhí)法層面著手進行保障。

國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《個人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，收集人臉信息時應獲得個人信息主體的授權同意。此外，2021年1月1日正式實施的《民法典》第1035條明確規(guī)定，處理個人信息應征得該自然人或其監(jiān)護人同意。

此前征求意見的《個人信息保護法（草案）》第二十七條規(guī)定，在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備，應當為維護公共安全所必需，遵守國家有關規(guī)定，并設置顯著的提示標識。所收集的個人圖像、個人身份特征信息只能用于維護公共安全的目的，不得公開或者向他人提供；取得個人單獨同意或者法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

(來源：AI前哨站  21世紀經(jīng)濟報道）