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［引言］

2023年，GEZE蓋澤迎來發(fā)展史上一個重要的里程碑——誕辰160周年。這家創(chuàng)建于1863年的德國家族企業(yè)致力于在全球范圍內(nèi)成功且獨立地開發(fā)和生產(chǎn)創(chuàng)新的門控和窗控產(chǎn)品，積極塑造樓宇自動化的未來。為慶祝這一歷史時刻，GEZE蓋澤參展2023年德國慕尼黑建筑建材展（BAU 2023），通過500㎡展臺全面呈現(xiàn)關(guān)于“宜居建筑：數(shù)字化、可持續(xù)、智能化”方面的最新成果和解決方案，其中重點展示了獲紅點設(shè)計獎、德國設(shè)計獎、全球綠色產(chǎn)品獎等榮譽的7cm超薄華蓋高度和極窄型材的自動旋轉(zhuǎn)門系統(tǒng)Revo.PRIME璞瑞三四翼旋轉(zhuǎn)門；獲德國創(chuàng)新獎、標志性創(chuàng)新建筑獎“至尊獎”、國際設(shè)計獎等榮譽的適用于超大型窗戶的F 1200+智能開窗器系統(tǒng)，智能建筑網(wǎng)絡解決方案myGEZE Control，超靜音閉門器TS 5000 SoftClose系列。

“除了展示蓋澤新產(chǎn)品和可持續(xù)發(fā)展的理念以外，我們也想通過此次BAU 2023，與我們的客戶共同慶祝GEZE蓋澤的160周年，中國的多家客戶也應邀參加了在德國的慶典活動。我們想要讓大家知道，蓋澤是一個年輕的160年品牌，經(jīng)過長期的沉穩(wěn)積淀和創(chuàng)新發(fā)展，蓋澤已成為一家具有創(chuàng)新性和前瞻性的公司。此外，GEZE蓋澤中國還將舉辦一系列的相關(guān)活動與客戶共同回顧和慶祝160年來GEZE蓋澤的歷史和成就。” GEZE蓋澤亞太區(qū)總裁袁人煦先生表示。

01 本地化發(fā)展，成就行業(yè)領(lǐng)先地位

GEZE蓋澤集團在全球雇傭超過3000名員工，在德國萊昂貝格的總部以及中國天津、塞爾維亞茲雷尼亞寧和土耳其均設(shè)有生產(chǎn)基地，在全球擁有37家子公司，全球銷售和服務網(wǎng)絡可以為客戶提供最佳的咨詢和可靠的技術(shù)支持。

在GEZE蓋澤集團的全球戰(zhàn)略布局中，中國市場占據(jù)著重要的地位?！爸袊侨蜃畲蟮慕?jīng)濟體之一，也是全球門控和窗控的重要市場。隨著中國經(jīng)濟體量的不斷增長和城市化進程的加速，中國市場對高品質(zhì)、高性能的門控和窗控產(chǎn)品的需求也在不斷增長。因此，GEZE蓋澤集團在中國市場上進行了大量的投資和布局，包括建立本土化的生產(chǎn)、研發(fā)和銷售團隊，推出適合中國市場的產(chǎn)品。”袁人煦先生闡述道。

1996年，GEZE蓋澤集團在中國天津建立了亞太區(qū)第一個工廠，開始了在中國市場的探索和發(fā)展。這是GEZE蓋澤中國的初始階段。隨著中國市場的不斷開放和經(jīng)濟增長，GEZE蓋澤中國的業(yè)務迅速發(fā)展。在此期間，公司不斷擴充產(chǎn)品線，先后增設(shè)北京、上海、廣州分公司及其他城市銷售點，并逐步在中國建立了強大的銷售網(wǎng)絡和廣泛的客戶群體。這是GEZE蓋澤中國的成長階段，隨后進入發(fā)展階段。GEZE蓋澤集團不斷加大對中國市場的投入，擴大了在中國的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售團隊，已經(jīng)發(fā)展成為一家擁有完備的研發(fā)和生產(chǎn)體系、全國性的銷售網(wǎng)絡和專業(yè)服務的綜合性企業(yè)。GEZE蓋澤中國在天津擁有研發(fā)中心、生產(chǎn)基地、檢測中心和物流中心，為中國市場提供完整的生產(chǎn)與供應鏈服務；新設(shè)立深圳分公司以進一步拓展及完善全國銷售網(wǎng)絡，以及建立了覆蓋全國的售后服務網(wǎng)絡，確保在全國范圍內(nèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。GEZE蓋澤中國與眾多知名設(shè)計院、幕墻公司、房產(chǎn)開發(fā)商等進行緊密合作，打造了大量的城市地標建筑和高端建筑，覆蓋辦公樓、零售、酒店與餐飲、住宅、交通、公共建筑、體育與文化、健康服務、教育、歷史建筑等建筑類型，地標性建筑包括國際金融論壇（IFF）永久會址、北京行政副中心博物館、北京行政副中心大劇院、阿里巴巴北京總部新園區(qū)、北京中關(guān)村東升科技園、北京大興國際機場、北京環(huán)球主題公園、清華大學、上海前灘太古里、上海北楊人工智能小鎮(zhèn)、漕河涇科技綠洲、中海后?？偛看髲B、中國電子總部大廈、天音大廈、騰訊大廈、杭州之門、菜鳥全國總部、杭州阿里云云谷、華為松山湖團泊洼生產(chǎn)基地、沈陽寶馬、廈門翔安國際會議展覽中心、西安W酒店等。

“GEZE蓋澤集團在中國市場取得了良好的成績，并成為中國市場的領(lǐng)先企業(yè)之一。同時，中國市場也為GEZE蓋澤集團的全球戰(zhàn)略布局提供了重要的支持和貢獻。未來，GEZE蓋澤集團將繼續(xù)加大對中國市場的投入，助力產(chǎn)品本土化，進一步解決中國市場在門控和窗控領(lǐng)域的痛點。”袁人煦先生說道。

02 五大優(yōu)勢構(gòu)筑核心競爭力

在GEZE蓋澤中國多年發(fā)展過程中，既要面對本土同行的競爭，也要面對國際同行的挑戰(zhàn)，想要確保在中國及海外市場穩(wěn)定而持續(xù)發(fā)展，必須充分發(fā)揮其核心競爭優(yōu)勢。

袁人煦先生表示，GEZE蓋澤中國的核心競爭力主要體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、原廠品質(zhì)、品牌優(yōu)勢、本地化快速服務、專業(yè)團隊五個方面。

技術(shù)創(chuàng)新

GEZE蓋澤中國一直高度重視產(chǎn)品研發(fā)，投入大量資金和人力資源，建立起一支專業(yè)的研發(fā)團隊，在產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)和高端生產(chǎn)設(shè)備方面投入大量資源，致力于打造更多適合中國市場的產(chǎn)品，并已在國內(nèi)獲得了多項專利和軟件著作權(quán)。多年來推出了一系列具有創(chuàng)新性的門控和窗控產(chǎn)品及解決方案，包括閉門器、地彈簧、自動平開門、自動平移門、旋轉(zhuǎn)門、開窗器、門禁系統(tǒng)等多種產(chǎn)品類型。GEZE蓋澤中國基于中國市場需求研發(fā)的多款新品從上市至今，憑借其對本地客戶產(chǎn)品需求的深刻理解和獨有的核心技術(shù)，一經(jīng)推出，便得到了廣大客戶和行業(yè)的認可和贊譽。

原廠品質(zhì)

GEZE蓋澤的產(chǎn)品采用高品質(zhì)的材料和零部件，經(jīng)過嚴格的質(zhì)量控制和測試，符合各產(chǎn)品相應的歐標、消防等各項標準。GEZE蓋澤中國工廠采用與德國蓋澤總部工廠同步的國際先進的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。此外，GEZE蓋澤中國建立了完善的質(zhì)量管理體系，擁有TüV認證實驗室，配備專業(yè)先進的測試設(shè)備，確保每一款產(chǎn)品都符合或超過國內(nèi)外市場的質(zhì)量標準。這使得GEZE蓋澤中國能夠從激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得客戶的信任和支持。

品牌優(yōu)勢

GEZE蓋澤是全球領(lǐng)先的門控和窗控產(chǎn)品制造商之一，到2023年已成立160年，品牌在全球范圍內(nèi)享有高知名度和美譽度。這使得蓋澤在中國市場擁有一定的品牌優(yōu)勢。與此同時，GEZE蓋澤中國作為門窗控制系統(tǒng)的領(lǐng)軍者，受邀參與了多項國家和行業(yè)標準的制定，在重視創(chuàng)新的同時，為行業(yè)標準化、規(guī)范化貢獻自己的力量。近年參編的標準包括中國首部建筑用醫(yī)用門國家標準《建筑用醫(yī)用門通用技術(shù)要求》、中國首部適老化標準《老年人照料設(shè)施與適老居住建筑部品體系標準》、行業(yè)標準T/CCMSA 10719-2021《旋轉(zhuǎn)門》、行業(yè)標準T/CCMSA 10822-2021《緊急疏散平滑門》等。

蓋澤中國天津工廠自動化生產(chǎn)線

本地化快速服務

GEZE蓋澤在中國市場擁有完善的銷售和服務網(wǎng)絡，對于客戶需求能夠迅速反應；與中國客戶積極溝通，了解他們的需求和反饋，不斷改進、優(yōu)化產(chǎn)品和服務。

專業(yè)團隊

GEZE蓋澤中國擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的核心團隊，他們在門控和窗控領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗和技能，會定期接受培訓和技能提升，以保持競爭力和創(chuàng)新力。

03創(chuàng)新、高品質(zhì)和對建筑服務工程的全面支持

GEZE蓋澤代表著創(chuàng)新、高品質(zhì)和對建筑服務工程的全面支持——從初步設(shè)想、規(guī)劃和系列產(chǎn)品的運營實施，再到量身定制的系統(tǒng)解決方案以及個性化的維護服務。

創(chuàng)新是一個企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力源泉。GEZE蓋澤一直致力于開發(fā)系統(tǒng)解決方案，借助系統(tǒng)化的創(chuàng)新管理方法預測市場和客戶的需求，以滿足客戶對高品質(zhì)、高性能產(chǎn)品的需求。GEZE蓋澤在160周年之際，憑借出色的創(chuàng)新能力第十次榮獲德國2023創(chuàng)新TOP 100獎項。GEZE蓋澤集團在全球設(shè)有3個研發(fā)中心，多年來獲得上千項全球?qū)＠?，擁有一支全球化專業(yè)、高素質(zhì)、富有創(chuàng)新力的研發(fā)團隊，響應市場需求，開發(fā)出性能穩(wěn)定、安全且人性化的產(chǎn)品，它們集精度與卓越設(shè)計于一身。近年來蓋澤多項新產(chǎn)品斬獲紅點獎、德國設(shè)計獎、國際設(shè)計獎、全球綠色產(chǎn)品獎、建筑師喜愛獎、標志性創(chuàng)新建筑獎等國際獎項。

GEZE蓋澤注重產(chǎn)品質(zhì)量的控制和提升，除了富有創(chuàng)造力的研發(fā)團隊、采用國際先進的生產(chǎn)設(shè)備、完善的質(zhì)檢機制、各方面嚴格把控產(chǎn)品品質(zhì)外，公司對員工也有定期的專業(yè)培訓學習，確保從研發(fā)到售后的全服務過程中人員的高質(zhì)量發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。與此同時，GEZE蓋澤積極參與到行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展中，迄今為止已參編多部國家標準及團體標準。

GEZE蓋澤是集專業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品方案、售后服務的一站式解決方案專家，關(guān)注建筑技術(shù)的發(fā)展趨勢和市場需求，致力于為建筑業(yè)提供全面的支持。從前期的建筑項目規(guī)劃開始介入，GEZE蓋澤專業(yè)的項目規(guī)劃顧問和五金規(guī)劃師為項目提供專業(yè)的項目咨詢服務，協(xié)助客戶進行專業(yè)化設(shè)計；在項目的執(zhí)行階段，協(xié)助客戶進行安裝，確保安裝的規(guī)范。另外，GEZE蓋澤也會定期主辦行業(yè)專題研討會，與行業(yè)人士保持緊密的交流。在售后服務方面，GEZE蓋澤擁有覆蓋全國的服務網(wǎng)絡，為客戶提供專業(yè)服務。

04響應市場變化，滿足市場需求

改革開放以來，中國經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)整體快速增長的態(tài)勢，近年來消費者的需求也逐漸向多樣化、高端化等方向發(fā)展，只有順應這種變化才能更好地服務廣大消費者。

袁人煦先生指出，自GEZE蓋澤進入中國市場以來，中國門窗行業(yè)發(fā)生了規(guī)模擴大、技術(shù)升級、品質(zhì)提升和廣泛應用等變化。這些變化也為GEZE蓋澤的加速發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。隨著行業(yè)的不斷進步，自動化門窗系統(tǒng)技術(shù)也在不斷升級和創(chuàng)新。從最初的簡單手動開啟方式，逐漸發(fā)展為具備智能化、安全性、便捷性和節(jié)能性的高端產(chǎn)品，滿足了客戶對高品質(zhì)生活的追求，并且市場規(guī)模不斷擴大。隨著城市化進程的加速和建筑業(yè)的快速發(fā)展，高端節(jié)能門窗系統(tǒng)在建筑領(lǐng)域的應用也越來越廣泛。這不僅提高了建筑的整體品質(zhì)，也滿足了人們對高效、便捷和節(jié)能的需求。

蓋澤中國天津工廠產(chǎn)品檢測

面對日新月異的市場變化，GEZE蓋澤中國一直致力于響應和服務中國市場。一是本地化生產(chǎn)和銷售。GEZE蓋澤中國在天津設(shè)立了生產(chǎn)基地，在上海、北京、深圳等一線城市設(shè)立了分公司，并且有覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡和售后服務網(wǎng)絡，以便更好地滿足中國市場的需求，提供更及時、更貼近客戶的服務。二是適應中國市場需求。GEZE蓋澤中國針對中國市場的需求，開發(fā)和推出了多款適合中國市場的產(chǎn)品并提供全面的客戶服務，包括項目顧問咨詢、方案定制、安裝、調(diào)試、維修等。公司設(shè)有專門的客戶服務團隊，隨時為客戶提供支持和幫助，確?？蛻舻氖褂皿w驗和滿意度。此外，為了使中國客戶在信息獲取及反饋中實現(xiàn)易得、易用、易理解、易反饋，今年GEZE蓋澤中國正式上線了集產(chǎn)品中心、市場案例、應用趨勢、資料中心和會員中心于一體的微信小程序“GEZE蓋澤”。另外，為解決客戶在自動門調(diào)試方面的痛點，今年GEZE蓋澤中國研發(fā)上線了自動門控制App“蓋澤智能門”，通過藍牙一鍵連接，輕松實現(xiàn)功能模式切換和參數(shù)設(shè)置，為客戶帶來極大的便利。三是積極的品牌推廣。GEZE蓋澤中國通過各種渠道向中國市場推廣，如參加行業(yè)展會和論壇、社交媒體宣傳及與行業(yè)媒體合作等。

05多舉措布局渠道，不斷提升客戶體驗

市場布局和銷售渠道建設(shè)對于企業(yè)的產(chǎn)品推廣和銷售至關(guān)重要。GEZE蓋澤集團在全球建立起完善的銷售和服務網(wǎng)絡，而在中國，通過多種措施進行布局和建設(shè)，以適應中國市場的需求。

首先是建立完善的銷售網(wǎng)絡。GEZE蓋澤中國在天津擁有一家全球性工廠，在上海、北京和深圳設(shè)立了分公司，構(gòu)建了遍布全國的銷售與售后服務網(wǎng)絡以及完善的經(jīng)銷體系。其次是經(jīng)銷商支持服務。GEZE蓋澤中國目前在全國擁有多家項目經(jīng)銷商和渠道經(jīng)銷商，形成了覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡。公司與經(jīng)銷商和渠道商保持良好合作關(guān)系，制定優(yōu)惠政策、提供培訓和7*24服務支持、定期溝通交流等，以實現(xiàn)雙贏。針對核心經(jīng)銷商，GEZE蓋澤中國在培訓、售后、展廳、出樣、廣告等多方面有對應的支持政策，幫助經(jīng)銷商更好地了解產(chǎn)品及各項安裝操作，更好地銷售產(chǎn)品，并且為下游客戶提供更專業(yè)的服務。再次是參加行業(yè)活動。GEZE蓋澤中國多次參加行業(yè)專業(yè)展會和論壇，今年重點放在垂直領(lǐng)域的相關(guān)論壇上，例如上半年已經(jīng)結(jié)束的GBE商業(yè)綜合體高峰論壇和GBE地產(chǎn)高峰論壇，9月剛剛結(jié)束的GBE奢華酒店與度假村論壇，還有即將到來的12月的GBE產(chǎn)業(yè)園區(qū)與辦公建筑論壇，通過展示先進的解決方案，吸引更多的客戶關(guān)注和合作。第四是加強線上推廣。GEZE蓋澤中國在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體上積極推廣產(chǎn)品和技術(shù)，擴大品牌知名度和影響力。

蓋澤中國天津工廠自動化生產(chǎn)線

為了更好地服務中國客戶，GEZE蓋澤中國樹立了“以客戶為中心，以客戶體驗為導向”的服務宗旨，這意味著公司致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品，以及創(chuàng)造良好的客戶體驗。具體來說，包括客戶需求調(diào)研、提供定制化服務、建立客戶服務熱線、提供長期售后服務等。

客戶需求調(diào)研：GEZE蓋澤中國在開發(fā)新產(chǎn)品或服務之前，會進行客戶需求調(diào)研，了解客戶的需求和期望，以確保產(chǎn)品或服務能夠滿足客戶的實際需求。

提供定制化服務：GEZE蓋澤中國為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務，以滿足不同客戶的需求；公司有專業(yè)的銷售顧問和技術(shù)團隊，為客戶提供個性化的項目咨詢和解決方案。

建立客戶服務熱線：GEZE蓋澤中國建立了客戶服務熱線，提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢，以幫助客戶解決使用產(chǎn)品或服務過程中遇到的問題。

提供長期售后服務：GEZE蓋澤中國提供長期的售后服務，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持；公司有專業(yè)的售后服務團隊，能夠在第一時間為客戶提供幫助和支持。

06助力可持續(xù)發(fā)展，以綠色環(huán)保為己任

GEZE蓋澤作為一家全球化的企業(yè)，始終將綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展作為公司的核心價值觀和責任。為了助力可持續(xù)發(fā)展，公司采取了多種舉措。

首先，設(shè)立了公司全球可持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)導崗位，帶領(lǐng)并推進公司的可持續(xù)發(fā)展工作。其次，GEZE蓋澤注重研發(fā)和生產(chǎn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，如節(jié)能門控和窗控產(chǎn)品符合LEED綠色建筑認證、DGNB綠色建筑認證、EDP電動開窗器環(huán)保產(chǎn)品聲明等國際環(huán)保認證及聲明，能夠有效幫助建筑降低能耗和碳排放。此外，GEZE蓋澤還通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和減少浪費，提高生產(chǎn)效率和資源利用率，獲得了ISO 14001環(huán)境管理體系認證并被評為“綠色企業(yè)”。除了在業(yè)務方面的努力，GEZE蓋澤還支持和參與各種環(huán)保公益活動。通過與環(huán)保組織Treedom的深度合作，GEZE蓋澤捐贈了在肯尼亞、坦桑尼亞、喀麥隆、尼泊爾和危地馬拉等地種植的數(shù)萬棵環(huán)保樹苗，這些樹苗吸收了上萬噸二氧化碳。GEZE蓋澤在可持續(xù)發(fā)展的道路上不斷努力，致力于為人類創(chuàng)造更加美好的未來。

蓋澤中國天津工廠自動化生產(chǎn)線

［結(jié)語］

除了中國市場，在GEZE蓋澤集團的戰(zhàn)略布局中，亞太區(qū)是其重要的戰(zhàn)略市場，也是未來發(fā)展的重要引擎。亞太區(qū)包括中國、中國香港、中國臺灣、韓國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞等國家和地區(qū)，是全球經(jīng)濟增長最快的市場之一，也是全球最大的門控和窗控市場之一，具有廣闊的發(fā)展前景。

袁人煦先生認為廣闊的商業(yè)視野與深刻的戰(zhàn)略思維對推動企業(yè)發(fā)展是相當重要的。把握市場趨勢和競爭格局，制定具有前瞻性和可持續(xù)性的公司戰(zhàn)略，從而為GEZE蓋澤中國及亞太區(qū)把握發(fā)展方向是他的工作重心。

“注重培養(yǎng)團隊成員的潛力，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神和合作意識，有效地協(xié)調(diào)和整合各方資源，優(yōu)化運營效率是企業(yè)高效運作的保證。同時，我也深刻認識到與合作伙伴建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏的重要性。敏銳的市場洞察力和快速決策能力也不可或缺。

生于北京、成長在香港、多年求學及工作在美國的經(jīng)歷令到我能夠充分理解及融匯中西方的人文及管理文化。1997年初因工作機會從香港移居到上海，一直從事國際企業(yè)的管理工作，到現(xiàn)在已經(jīng)26年了。這些經(jīng)驗使我能夠為GEZE蓋澤中國及亞太區(qū)發(fā)揮更大的作用，帶領(lǐng)公司不斷向前發(fā)展?！彼判氖愕卣f道。