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訪客機(jī)在使用過程中難免會遇到一些問題，以下整理了一些常見問題的情況，并列出了訪客機(jī)常見問題的解決方法。

開機(jī)問題

當(dāng)操作員在按下電源按鈕后，機(jī)器未運行;請檢查機(jī)器電源線是否正常連接電源。

顯示器問題

當(dāng)操作員在開啟后，機(jī)器正常運行，但是顯示器卻沒有信號顯示;請檢查顯示器主機(jī)連接的數(shù)據(jù)線是否正常連接，顯示器是否接通電源。

輸入設(shè)備問題

當(dāng)操作員在使用過程中，出現(xiàn)鼠標(biāo)、鍵盤、條碼槍失靈;檢輸入設(shè)備是否與主機(jī)連接正常;若鼠標(biāo)從主機(jī)接口脫落，在重新連接后需要重新啟動才能使用。

黑屏問題

1、先檢查液晶屏是否通電，檢查電源是否插好。

2、試試開機(jī)時能否聽到進(jìn)入操作系統(tǒng)的音樂。(若有，接第三步判斷，若無聲，插拔內(nèi)存，看主板風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動)

3、液晶屏有沒有顯示“無信號”(如果有液晶正常，可能是數(shù)據(jù)線未接好，內(nèi)存松動或者主板問題;如果沒有顯示，可能是液晶屏沒通電——電源線損壞或者硬件損壞)。

掃描不出來信息

1、證件位置是否放置正確，檢查掃描儀與訪客機(jī)型號是否匹配，在系統(tǒng)設(shè)置：型號選擇。

2、檢查掃描儀USB接口是否松動,重新插拔，不要換接口，換了接口需要重新裝驅(qū)動。

3、校正掃描儀，重啟訪客軟件。如果排除以上原因，則硬件損壞。

讀卡器不讀卡

1、檢查端口設(shè)置是否正確，需在系統(tǒng)設(shè)置里面進(jìn)行正確設(shè)置。

2、檢查讀卡器接口是否松動，讀卡器沒有信號。

3、讀卡器與卡型號不匹配，如ID讀卡器讀IC卡是不可以的。

4、讀卡區(qū)域是否放對。

5、讀卡器壞了，硬件問題。