每天，3300萬(wàn)輛車(chē)在全國(guó)道路上縱橫馳騁，時(shí)刻準(zhǔn)備尋找一個(gè)可供停車(chē)的場(chǎng)所。不像導(dǎo)航那頭有著明確的目的地，目的地附近哪里可以停車(chē)，如何收費(fèi)，大多數(shù)人還在摸索階段。
中山不是停車(chē)大市，卻是智慧停車(chē)重地。僅150多萬(wàn)的汽車(chē)保有量，已在捷停車(chē)智慧平臺(tái)上擁有超過(guò)240多萬(wàn)中山地區(qū)的使用用戶(hù)，其中注冊(cè)會(huì)員用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)。也就是說(shuō)，除卻臨時(shí)到中山使用捷停車(chē)智慧平臺(tái)的外地用戶(hù)，中山本地的機(jī)動(dòng)車(chē)用戶(hù)，基本上都用過(guò)智慧停車(chē)的工具。
就像其他出行軟件可在線(xiàn)訂票、找房、支付一樣，打開(kāi)捷停車(chē)APP，即可實(shí)現(xiàn)找車(chē)位、訂車(chē)位、租車(chē)位、線(xiàn)上繳費(fèi)。這些最新的智慧停車(chē)應(yīng)用，已經(jīng)在中山被玩轉(zhuǎn)得飛起。
為何是中山？它的應(yīng)用效果如何？這條智慧停車(chē)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侨绾未蛲ǖ?？我們?cè)囍鴮ふ掖鸢浮?
一、規(guī)?；瘞?lái)智慧停車(chē)體驗(yàn)的流暢度
只需開(kāi)車(chē)在中山各地轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)就能發(fā)現(xiàn)，這里大多數(shù)停車(chē)場(chǎng)的進(jìn)出口設(shè)備都來(lái)自同一家公司——捷順科技，捷停車(chē)正是它旗下的智慧停車(chē)平臺(tái)。
為中山客戶(hù)提供服務(wù)的，是成立于2003年的捷順科技中山公司（下稱(chēng)“中山捷順”），也是捷順科技最早成立的分公司之一。從最初的中山小眾品牌，到現(xiàn)在綜合占有率超65%的中山領(lǐng)導(dǎo)品牌，近年來(lái)中山捷順快速崛起，團(tuán)隊(duì)壯大至近百人，無(wú)論在市場(chǎng)還是客戶(hù)滿(mǎn)意度上，都將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)甩身后。
所以，在中山市場(chǎng)占有率排名第一，其中商業(yè)場(chǎng)拿下80%，物業(yè)場(chǎng)拿下55%的龐大規(guī)模，才是讓中山車(chē)主體驗(yàn)智慧停車(chē)如此順暢的最大原因。舉幾個(gè)中山捷順今年以來(lái)服務(wù)的例子。
今年7月剛剛上線(xiàn)捷順智慧停車(chē)系統(tǒng)的中山商業(yè)中心——大信新都匯，就包含了大信新都匯石歧店、大信新都匯小欖店、大信新都匯遠(yuǎn)洋店、大信新都匯順德店、大信新都匯斗門(mén)店五個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)的40條車(chē)道。實(shí)現(xiàn)多個(gè)停車(chē)場(chǎng)、多個(gè)車(chē)道的無(wú)人值守閉環(huán)管理后，大信新都匯迅速節(jié)省了大量人力管理成本，其商業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量也得以提升。
在中山南區(qū)的商業(yè)地標(biāo)，總建筑面積56萬(wàn)平方米、商住用戶(hù)3000多戶(hù)的悅盈新城，中山捷順以行業(yè)最新、功能最全的捷停車(chē)·云托管服務(wù)，一舉更換了它的27條車(chē)道?？康木褪乔岸擞布?9.8%高精度識(shí)別自動(dòng)開(kāi)閘、在線(xiàn)支付，異常情況一鍵呼叫云端坐席、遠(yuǎn)程解決，全部車(chē)道平臺(tái)管控，實(shí)時(shí)生成線(xiàn)上報(bào)表的服務(wù)，使其在安保力量不足的情況下，也實(shí)現(xiàn)高效、安全、便捷的管理服務(wù)，今年6月份一經(jīng)上線(xiàn)就獲得物業(yè)和住戶(hù)們的好評(píng)。
不止車(chē)行，中山捷順在智慧人行管控方面也涉獵匪淺。在疫情期間，捷順研發(fā)的戴口罩人臉識(shí)別+AI測(cè)溫通道系統(tǒng)，就成為廣東“科技抗疫”的典型。
今年5月份，中山捷順也為處于中山東區(qū)核心地段的人員密集場(chǎng)所——遠(yuǎn)洋廣場(chǎng)寫(xiě)字樓，上線(xiàn)了捷順天啟SAAS平臺(tái)+線(xiàn)上訪客+AI測(cè)溫門(mén)禁的解決方案，實(shí)現(xiàn)人員進(jìn)出自動(dòng)測(cè)溫、異常報(bào)警、線(xiàn)上留痕、集中管理，讓管理人員時(shí)刻掌握大樓的人員流動(dòng)情況，解決了其對(duì)人員安全進(jìn)出管控的迫切需求。
不僅如此，捷順科技還為園區(qū)、寫(xiě)字樓、醫(yī)院、景區(qū)等場(chǎng)所，提供整體的智能管控解決方案。比如中山日豐電纜園區(qū)，針對(duì)其1000多名員工的日常管理痛點(diǎn)，制定智慧車(chē)行+智慧人行+智能考勤+線(xiàn)上訪客的解決方案，實(shí)現(xiàn)前端刷臉、后臺(tái)考勤、訪客預(yù)約、平臺(tái)管理等服務(wù)，減輕了公司人員管理的成本和難度。
二、從城市包圍農(nóng)村，服務(wù)邊界不斷拓寬
當(dāng)城市的智慧化發(fā)展到一定階段，服務(wù)的邊界就會(huì)向鄉(xiāng)村不斷拓寬，這是科技企業(yè)能力的象征，也是智慧化發(fā)展的必然路徑。
比如坐落于中山市“北大門(mén)”的伯公社區(qū)，中山捷順針對(duì)其轄區(qū)管理面積大、停車(chē)位不足、路網(wǎng)路況復(fù)雜及“僵尸”車(chē)長(zhǎng)期占位等痛點(diǎn)，先后為其80條車(chē)道上線(xiàn)智慧停車(chē)系統(tǒng)；
用車(chē)牌識(shí)別+線(xiàn)上支付+線(xiàn)上名單管理+社區(qū)指揮的方式，很好的解決了社區(qū)居民停車(chē)難的問(wèn)題，提升了村委形象，還切實(shí)為社區(qū)增加了收入，增加了社區(qū)股東的收益，獲得了社區(qū)的高度認(rèn)同。
在三鄉(xiāng)橋頭村，中山第一個(gè)國(guó)家級(jí)生態(tài)示范村，中山唯一的國(guó)家級(jí)文化與旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)功能融合試點(diǎn)村。中山捷順通過(guò)SAAS云化部署的方式，以低成本、高效率的方式，為三鄉(xiāng)橋頭村的“智慧鄉(xiāng)村項(xiàng)目”建設(shè)停車(chē)管理，打造流暢通行的智慧村委名片。
從市區(qū)的智慧化建設(shè)服務(wù)，到助力中山打造美麗鄉(xiāng)村，中山捷順從城市包圍農(nóng)村的戰(zhàn)略，正來(lái)源于它的全局化意識(shí)，即只要需求與痛點(diǎn)匹配，他們就能提供服務(wù)。
這種多樣化的無(wú)差別的服務(wù)能力，源自于其母公司捷順科技在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)上的全系化能力——經(jīng)過(guò)近30年在行業(yè)的鉆研深耕，捷順已經(jīng)形成從前端硬件到軟件平臺(tái)、支付結(jié)算、移動(dòng)端應(yīng)用、綜合運(yùn)營(yíng)的全系列化產(chǎn)品，是業(yè)內(nèi)唯一一家集智能硬件生產(chǎn)、平臺(tái)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)為一體的上市企業(yè)；創(chuàng)造了近300項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利，是多項(xiàng)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要制定者；為政府、物企業(yè)、車(chē)主等用戶(hù)提供出入口智能硬件、軟件及云服務(wù)、智慧停車(chē)運(yùn)營(yíng)、城市級(jí)智慧停車(chē)業(yè)務(wù)四大服務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)智慧停車(chē)領(lǐng)域的全生態(tài)覆蓋。
同時(shí)，遍布全國(guó)的160多家分支機(jī)構(gòu)，已服務(wù)海內(nèi)外數(shù)億客戶(hù)；其旗下智慧停車(chē)一體化服務(wù)平臺(tái)“捷停車(chē)”，已在全國(guó)354個(gè)城市實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景覆蓋，智慧聯(lián)網(wǎng)車(chē)場(chǎng)超1.8萬(wàn)個(gè)，車(chē)位近730萬(wàn)個(gè)，累計(jì)用戶(hù)數(shù)超5800萬(wàn)（數(shù)據(jù)截止6月30日）。
三、深挖服務(wù)層層遞進(jìn)，構(gòu)建企業(yè)御風(fēng)能力
從全國(guó)2.7億輛的機(jī)動(dòng)車(chē)保有量上看，停車(chē)的產(chǎn)業(yè)從來(lái)不缺風(fēng)口，缺的是企業(yè)“御風(fēng)”的能力。如何將城市停車(chē)場(chǎng)景中做到極致，抓住當(dāng)?shù)赜脩?hù)和停車(chē)場(chǎng)客戶(hù)的心智？中山捷順摸索出一套答案。
首先是滿(mǎn)足核心需求。提升智慧化的服務(wù)和體驗(yàn)的客戶(hù)的最終目的嗎？是，但不完全是。中山捷順洞察到，為停車(chē)場(chǎng)管理降低成本、提高效率和質(zhì)量，最好還能增收，這才是停車(chē)場(chǎng)管理方的核心需求。
針對(duì)核心需求，中山捷順以“無(wú)人值守”為理念，使用前端智能硬件+平臺(tái)+應(yīng)用的綜合模式，用科技的手段為停車(chē)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“去崗?fù)ぁ?、“無(wú)人化”，降成本。同時(shí)，自動(dòng)識(shí)別、開(kāi)閘、收費(fèi)大幅提升了車(chē)主的通行效率和使用體驗(yàn)，在告別停車(chē)場(chǎng)擁堵的同時(shí)，停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位周轉(zhuǎn)率及收入也提升了。
智慧園區(qū)管控也一樣，自動(dòng)通行、線(xiàn)上訪客、后臺(tái)管理，看似是人更少、服務(wù)更新潮了，但背后隱藏的，其實(shí)是物業(yè)管理方對(duì)解決園區(qū)人員、車(chē)輛的安全化、信息化和集中化管控的核心需求，由此，中山捷順的智慧園區(qū)解決方案油然而生。
（示意圖）
有了方案，還需要完善的產(chǎn)品與本地化的落地服務(wù)。如中山捷順，目前已形成一百多人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能為中山全域客戶(hù)提供極為高效的本地化專(zhuān)業(yè)服務(wù)，這也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難做到的。
其次是多元化合作。停車(chē)場(chǎng)的升級(jí)雖不是硬性要求，但在趨勢(shì)的發(fā)展下，越來(lái)越多的停車(chē)場(chǎng)早已將其提上日程，那是什么原因阻礙了它們盡快啟動(dòng)升級(jí)？找到客戶(hù)的顧慮并提供多種解決方法是關(guān)鍵。
從原來(lái)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式裂變成多元化的服務(wù)模式，中山捷順以此滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)的需求。如在疫情期間，免費(fèi)為“無(wú)人值守”云托管服務(wù)升級(jí)“AI防疫布控”功能，實(shí)現(xiàn)車(chē)場(chǎng)“無(wú)人化”、“遠(yuǎn)程化”、“集中化”管理，在疫情期間不少企業(yè)減少了相關(guān)投資預(yù)算的情況下，也成為必備投資項(xiàng)目；推出服務(wù)分期、資源置換、廣告運(yùn)營(yíng)等多種合作模式，在客戶(hù)資金流緊張等情況下，消除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
以及超出預(yù)期的增值服務(wù)。除了滿(mǎn)足客戶(hù)痛點(diǎn)需求，中山捷順還為合作伙伴提供額外的增值資源——捷停車(chē)本地運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，捷停車(chē)的100萬(wàn)+中山車(chē)主會(huì)員，在方便車(chē)主出行的同時(shí)，也會(huì)為客戶(hù)帶來(lái)天然的額外流量；捷停車(chē)的深度運(yùn)營(yíng)服務(wù)，如通道運(yùn)營(yíng)、廣告運(yùn)營(yíng)，還能幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)額外增收，選擇它也就不難理解了。
攻城，掠村。中山捷順始終活躍在一線(xiàn)，與中山智慧城市、美麗鄉(xiāng)村的步伐一路同行，背后少不了多年的苦心經(jīng)營(yíng)和不懈努力。深挖痛點(diǎn)、滿(mǎn)足需求、多元合作、增值運(yùn)營(yíng)，層層遞進(jìn)，讓競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)都無(wú)法輕易復(fù)制。
停車(chē)每時(shí)每刻都在發(fā)生，停車(chē)的生意從來(lái)不缺“風(fēng)口”，缺的只是企業(yè)“御風(fēng)”的能力。同樣，停車(chē)場(chǎng)也從來(lái)不缺機(jī)會(huì)，如果要說(shuō)缺，可能就是一個(gè)能全面“駕馭”其痛點(diǎn)的伙伴，一個(gè)能帶它“乘風(fēng)破浪”的專(zhuān)業(yè)合作者。實(shí)現(xiàn)多方的雙贏，永遠(yuǎn)是最高級(jí)的商業(yè)模式。
科技企業(yè)如何在抓住風(fēng)口的同時(shí)，滿(mǎn)足更多智慧停車(chē)應(yīng)用場(chǎng)景，打通停車(chē)產(chǎn)業(yè)上下游，與合作伙伴一起構(gòu)建更好的停車(chē)生態(tài)，則是我們值得期待并持續(xù)關(guān)注的事情。
