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3D人臉識(shí)別鎖看似安全，但也有罷工的時(shí)候。

5月24日22時(shí)30分許，江蘇淮安盱眙縣公安局工業(yè)開發(fā)區(qū)派出所接110指令，在小太湖人家小區(qū)一居民家中有孩子因門鎖發(fā)生故障被困在衛(wèi)生間。民警在處警途中通過110聯(lián)系在公安備案距離事發(fā)小區(qū)最近的開鎖師傅，通知開鎖師傅趕往現(xiàn)場(chǎng)開鎖。

民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解報(bào)警人劉某得知，其女兒宋某，9歲，在家衛(wèi)生間洗澡結(jié)束時(shí)，衛(wèi)生間門上3D人臉識(shí)別鎖發(fā)生故障，宋某被困在衛(wèi)生間內(nèi)出不來，嚇的直哭，家長十分焦急。

開鎖的柏師傅趕到劉某家后，先后嘗試多種辦法開鎖失敗，因3D人臉識(shí)別鎖結(jié)構(gòu)復(fù)雜、防盜性強(qiáng)、故障查找難、開鎖難度大，3D人臉識(shí)別門鎖一時(shí)打不開。

衛(wèi)生間密封性極好，孩子洗熱水澡時(shí)，熱氣沖淡衛(wèi)生間氧氣，孩子長時(shí)間呆在氧氣稀薄的衛(wèi)生間里，極其危險(xiǎn)。民警一邊在門外安撫孩子緊張情緒，一邊與開鎖師傅用手機(jī)上網(wǎng)查找3D人臉識(shí)別鎖的資料，研究3D人臉識(shí)別鎖的結(jié)構(gòu)與分析可能出現(xiàn)的故障，經(jīng)過反復(fù)琢磨，功夫不負(fù)有心人，最終3D門鎖被打開，被困在衛(wèi)生間40分鐘的孩子終于安然無恙出來。

有關(guān)記者了解到，3D人臉識(shí)別鎖，是指采用3D攝像頭為用戶建立毫米級(jí)3D人臉模型，并通過活體檢測(cè)和人臉識(shí)別算法，檢測(cè)并跟蹤人面部的特征，與門鎖內(nèi)存儲(chǔ)的三維人臉信息進(jìn)行對(duì)比，完成人臉驗(yàn)證即完成開鎖，實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)身份認(rèn)證和無感開鎖。

相比2D人臉門鎖，3D人臉識(shí)別鎖不易受姿態(tài)、表情等因素影響，不受光線環(huán)境影響，同時(shí)能防止照片、視頻、頭套等攻擊，識(shí)別表現(xiàn)更穩(wěn)定，可實(shí)現(xiàn)高精度的3D安全人臉識(shí)別，3D人臉識(shí)別門鎖是目前智能門鎖安全等級(jí)最高的門鎖。被廣泛應(yīng)用于家庭門鎖、智能安防、攝像頭AR、VR、奧比中光、機(jī)器人等。

智能鎖售后服務(wù)缺失

一個(gè)高科技榜身的人臉識(shí)別鎖，最后卻叫只能依靠傳統(tǒng)的開鎖師傅研究說明書解決故障，這對(duì)于一直標(biāo)榜科技感強(qiáng)的智能門鎖行業(yè)是一個(gè)諷刺，中出網(wǎng)曾經(jīng)梳理過智能鎖發(fā)展的痛點(diǎn)，詳見文章《智能鎖行業(yè)痛點(diǎn)》。智能鎖售后服務(wù)問題是整個(gè)行業(yè)的困擾，售后專業(yè)性不強(qiáng)和缺乏時(shí)效性通常令消費(fèi)者頭疼。有消費(fèi)者反映：家里的智能鎖出問題后，馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩躺祥T解決，由于路程距離太遠(yuǎn)、零配件不齊、售后人員不夠等多種因素，無法當(dāng)天維修，影響到家人工作和生活。

智能鎖不同于機(jī)械鎖，電子產(chǎn)品的屬性使智能鎖的安裝維修更加專業(yè)且復(fù)雜，如果在緊急的情況下，諸如火災(zāi)等問題，沒有安全方便快捷的售后隊(duì)伍，智能鎖的高安全性反而成為束縛自身生命財(cái)產(chǎn)的枷鎖。