近日，佛山市消委會(huì)發(fā)布《佛山市電動(dòng)汽車(chē)充電服務(wù)調(diào)查報(bào)告》。本次調(diào)查采取線上問(wèn)卷調(diào)查、線下攔截調(diào)查、線下體驗(yàn)式調(diào)查等三種調(diào)查方式，分別對(duì)小桔充電、星星充電、云快充、特來(lái)電TELD、開(kāi)邁斯充電、南方電網(wǎng)、特斯拉超級(jí)充電站等七個(gè)品牌的充電樁進(jìn)行了服務(wù)調(diào)查，共收集有效問(wèn)卷3100份，覆蓋了佛山市五個(gè)區(qū)。

報(bào)告顯示，超八成用戶每周充電3次以內(nèi)，50.1%的電動(dòng)汽車(chē)用戶需要5~10分鐘的車(chē)程到達(dá)最近的充電站。充電樁被占用問(wèn)題突出，故障損壞問(wèn)題普遍存在，車(chē)主們經(jīng)常會(huì)遇到充電速度過(guò)慢的情況。

充電樁被占用問(wèn)題突出，故障損壞問(wèn)題普遍存在。其中包括下面幾個(gè)突出問(wèn)題：

充電樁被占： 實(shí)地體驗(yàn)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，充電場(chǎng)所車(chē)輛停放混亂，不僅有燃油車(chē)占用充電位而導(dǎo)致新能源汽車(chē)無(wú)法充電，還有部分新能源車(chē)在充電后不及時(shí)離開(kāi)充電樁或停放占用充電樁卻不使用的情況，這些都浪費(fèi)了充電資源，使得車(chē)主無(wú)法及時(shí)充電；此外，充電場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生狀況不佳，存在著臟亂的現(xiàn)象。

充電樁故障：故障損壞問(wèn)題是最突出的痛點(diǎn)。充電設(shè)施維護(hù)不到位、解決故障不及時(shí)、品牌服務(wù)響應(yīng)能力不足等問(wèn)題普遍存在，很多充電樁存在“有樁無(wú)電”的現(xiàn)象。不少用戶反映，部分充電設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)了不同程度的故障和損壞，導(dǎo)致無(wú)法正常使用。

充電速度慢：在電動(dòng)汽車(chē)充電服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查中，充電速度慢也是存在的問(wèn)題。盡管市內(nèi)已經(jīng)建設(shè)了大量的充電設(shè)施，但是在充電時(shí)，車(chē)主們經(jīng)常會(huì)遇到充電速度過(guò)慢的情況，導(dǎo)致充電時(shí)間變長(zhǎng)，影響使用效率。另外，電動(dòng)汽車(chē)的使用量快速增長(zhǎng)，充電需求不斷上升，目前的充電設(shè)施和服務(wù)難以完全匹配滿足，也是導(dǎo)致充電速度慢的原因。

充電價(jià)格不統(tǒng)一：充電單價(jià)不統(tǒng)一也是存在的問(wèn)題。不同的充電站或者充電樁之間會(huì)存在著不同的充電價(jià)格，同一品牌充電單價(jià)也有差異，給車(chē)主充電過(guò)程中帶來(lái)了一定的困擾和不便。