關(guān)于服務(wù)的重要性,相必有過購物經(jīng)驗(yàn)的人都不陌生,有人曾經(jīng)說過,未來的鄂爾多斯電動(dòng)伸縮門行業(yè),以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)。服務(wù)對(duì)于一個(gè)鄂爾多斯電動(dòng)伸縮門企業(yè)來說顯得非常的重要。
服務(wù)文化對(duì)于營銷具有很大的促進(jìn)作用,鄂爾多斯電動(dòng)伸縮門企業(yè)的導(dǎo)購人員要經(jīng)常直面客戶開展服務(wù)活動(dòng),因此鄂爾多斯電動(dòng)伸縮門企業(yè)培養(yǎng)具有顧客意識(shí)的員工創(chuàng)建服務(wù)文化是至關(guān)重要的。要求員工在與顧客接觸的過程中,具有較好的態(tài)度,向顧客展示真實(shí)的狀態(tài),以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的滿意。
就像某公司的培訓(xùn)課上講的那樣,如何在第1000個(gè)客人向自己詢問洗手間在哪里時(shí),還能夠像回答第1位客人一樣禮貌周到。其實(shí)在日常的工作中,很多鄂爾多斯電動(dòng)伸縮門企業(yè)客戶流失的真正原因并不是因?yàn)榭蛻舯旧?,而是因?yàn)榉?wù)出了問題。客戶不滿意服務(wù)的時(shí)候,他們就會(huì)選擇投訴,可是如果投訴得不到滿意的答復(fù)之后,那么客戶就會(huì)由粉轉(zhuǎn)路人,還有可能轉(zhuǎn)黑,這樣對(duì)于鄂爾多斯電動(dòng)伸縮門企業(yè)來說,是巨大的損失。
因此,鄂爾多斯電動(dòng)伸縮門企業(yè)要積極的培養(yǎng)服務(wù)文化,把服務(wù)文化植根到工作人員的心中,而不是口頭上說說而已。尤其是在如今的競爭激烈的時(shí)代,鄂爾多斯電動(dòng)伸縮門企業(yè)更要重視服務(wù)文化的建設(shè)。